שאלות נפוצות
1. האם אני צריך חשבון כדי להזמין?
לא, אתה יכול גם לבצע הזמנה כאורח. אבל, יש כמה הטבות אם יש לך חשבון איתנו:
תהליך תשלום מהיר
הצג בקלות את סטטוס ההזמנה והיסטוריית ההזמנות שלך
קבל עדכונים המפרטים את המהדורות החדשות והמבצעים המיוחדים שלנו
2. אילו שיטות תשלום אתה מקבל?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) ותשלומי PayPal.
3. כמה בטוחה ההזמנה המקוונת שלי?
בעת רכישה מקוונת באמצעות כרטיס האשראי שלך, כל המידע שלך מוזן בדף אינטרנט מאובטח SSL. לאחר מכן, המידע שלך מוצפן SSL ונשלח ישירות לרשת של ספק כרטיסי האשראי שלנו, שם הכרטיס והעסקה שלך מאושרים ומאושרים. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם מאוחסנים בשרתים שלנו.
4. האם יש מחירי חליפין כלשהם?
כל העסקאות שלנו מבוססות בדולר ארה"ב. אם כרטיס האשראי שלך מבוסס במטבע אחר, סך ההזמנה שלך יחושב בהתאם לשער החליפין היומי של התאריך שבו מנפיק הכרטיס שלך מעבד את העסקה.
5. כיצד אוכל להגדיר את כתובת המשלוח שלי?
מכיוון שהאתר והשירות שלנו מבוססים על אנגלית, כל המידע שהקלדת נדרש להיות שיטת קלט באנגלית, כולל סימני פיסוק. אם אותיות מסוימות בכתובת שלך מכילות אותיות שאינן באנגלית, מומלץ להשתמש באותיות דומות באנגלית במקום זאת. לדוגמה, אתה יכול לשנות את האות "" ל-"c"..
6. האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר ביצוע הזמנה?
לידיעתך, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלך לאחר עיבוד או משלוח ההזמנה. אנא עדכן את כתובת המשלוח שלך לכתובת המגורים שלך במקום לכתובת הנופש שלך מכיוון שאיננו יודעים כמה זמן מחלקת המכס של היעד תחזיק את החבילה בהמתנה.
7. כמה זמן נמשך המשלוח ואיך אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?
זמן האספקה מבוסס על אפשרות המשלוח שבחרת. לאחר שההזמנה תישלח, נשלח בדוא"ל את מספר המעקב ואת אתר המעקב שלך. אנחנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס במדינה שלך.
8. מה עלי לעשות אם חסרים לי פריטים בהזמנה שלי?
אם משהו עדיין חסר, אנא פנה אלינו מיד בכתובת support@cootip.com.
אם עדיין יש לך שאלה כלשהי, אנא צור איתנו קשר ישירות בכתובת EMAIL SUPPORT@COOTIP.COM.
